我公司的服務(wù)理念始終堅(jiān)持“一、二、三、四”的服務(wù)模式：
一個(gè)結(jié)果--用戶完全滿意
二個(gè)理念--帶走用戶的煩惱，留下我們的真誠
三個(gè)降低--降低用戶投訴率、降低服務(wù)遺漏率、降低服務(wù)質(zhì)量不滿意度
四個(gè)不漏--一個(gè)不漏的記錄問題，一個(gè)不漏的處理問題，一個(gè)不漏的復(fù)查問題，一個(gè)不漏的反饋信息；
我們的服務(wù)質(zhì)量保證措施
指定專人負(fù)責(zé)工程的用戶服務(wù)工作，服務(wù)工程師是工程用戶服務(wù)工作的第一責(zé)任人，保修期內(nèi)，用戶服務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)保修工作。
物資質(zhì)量保證，公司物資部負(fù)責(zé)物資同意采購，供應(yīng)與管理，并根據(jù)ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和物資采購手冊(cè)，對(duì)工程用戶服務(wù)期間所需采購的物資嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和控制。
技術(shù)措施保證，我公司是具有技術(shù)優(yōu)勢的專業(yè)化公司、以這些事例雄厚、裝備精良的企業(yè)平臺(tái)作為用戶服務(wù)的支撐和保障，
勞務(wù)素質(zhì)保證，公司將選擇具有一定資質(zhì)、信譽(yù)好、長期合作的服務(wù)隊(duì)伍人員參與用戶服務(wù)工作，同時(shí)我們有一整套對(duì)服務(wù)隊(duì)伍的考核和管理，從根本上保證勞動(dòng)者的素質(zhì)。
